Discours

C’est une joie immense de nous retrouver en cette Maison Rouge, ce mardi 30 juin.

Avec vous, nos clients, nos anciens, nos partenaires… Vous nos amis…

Et vous tous, nous tous, Vertoniens, comme nous nous appelons entre nous.

Nous avions décidé l’année dernière d’organiser un événement en 2009 avec tous ceux qui nous avaient accompagnés depuis nos débuts.

Et puis, il y a quelques mois, nous avons eu quelques doutes. Le ciel semblait être tombé sur la tête de l’économie mondiale, et la morosité l’emportait un peu partout. Nous nous sommes interrogés.

Etait-il décent de faire la fête, alors que tout s’effondrait autour ?

La question peut se poser. Mais nous croyons aussi que par les temps qui courent, il est bon de se retrouver entre amis, et peut-être de rappeler quelques convictions, et revenir à l’essentiel.

Merci d’avoir répondu à notre invitation.

Une entreprise ne se développe pas comme un arbre qu’on aurait simplement décidé de planter et qu’il n’y aurait plus qu’à regarder pousser. Dont la croissance et l’harmonie ne dépendrait que du code génétique, de l’environnement, de l’ensoleillement, du rythme et de la violence des coups de vent. Une entreprise, ce n’est pas un modèle économique et un positionnement établis un jour pour toujours. Une entreprise, c’est d’abord des femmes et des hommes qui s’engagent au quotidien, et dans la durée.

Dix ans, c’est donc avant tout dix ans d’engagement.

Ce qui m’impressionne finalement le plus, c’est l’énergie constante déployée par tous, consultants, managers, senior managers et directeurs de VERTONE au cours de toutes ces années. Notre métier est passionnant, car vous nous offrez de nous pencher sur des problématiques souvent complexes, et toujours nouvelles. Mais il occasionne quand même régulièrement un peu de stress, car notre horizon de visibilité est traditionnellement court. Traditionnellement, car cette année, il est évidemment très court.

VERTONE se construit chaque jour, et ceux qui en assurent le développement, par l’engagement commercial, par la consolidation permanente de notre savoir-faire collectif, par la recherche de l’excellence dans nos missions, ce sont nos consultants, nos managers et senior managers.

Dix ans d’engagement, et dix ans de fierté.

Fierté d’avoir contribuer à vos côtés à faire aboutir vos stratégies de développement.

Fierté d’avoir, à vos côtés, contribué à lancer tant de nouveaux services.

Fierté d’avoir contribué à consolider vos relations avec vos propres clients.

Mais fierté surtout d’avoir pu constituer le cadre d’épanouissement et de développement de nombreux talents. Tous les directeurs de VERTONE sont passés directeur chez VERTONE, nous n’avons pas acheté de chiffre d’affaire ou de portefeuille clients, presque tous les senior managers présents sont entrés chez VERTONE comme consultant ou consultant senior. Ils ont fait leurs armes, ont développé progressivement, très rapidement pour certains, leur capacité à analyser, structurer, chercher, manager, conduire des projets, gérer une relation avec nos clients, développer et formaliser des visions marketing ou stratégiques. Leur montée en compétence individuelle a été rendue possible, justement parce que tous pensaient collectif. On est évidemment plus fort, plus cohérent, plus pertinent en équipe. Et le métier du conseil que nous pratiquons chez VERTONE, c’est un sport d’équipe.

Dix ans d’engagement, c’est aussi dix ans de confiance

La fidélité ça compte aussi dans les affaires. Nous travaillons pour des entreprises, mais notre métier est d’accompagner des hommes. L’intensité des missions de conseil, surtout sur notre positionnement essentiellement ancré dans le champ marketing, avec la tension des mises sur le marché, des indicateurs qui sanctionnent, peut nous conduire à être parfois en deçà de vos attentes, même ponctuellement. Et c’est parce que nous recherchons l’excellence, à défaut d’espérer la perfection, qu’il faut nous dire quand nous passons à côté du sujet. Grâce à vous, à cette confiance et cette franchise, nous progressons et progresserons encore.

Dix ans, c’est aussi dix ans d’exigence.

Dix ans de marketing.

Dix ans de plans stratégiques, de plans marketing,

Dix ans de lancements d’offres, de mise en place de dispositifs relationnels, de stratégies valeur, de refonte de gamme, ….

Dix ans de projets conduits et aboutis.

Dix ans de relation client mieux comprise et mieux maîtrisée.

Je ne reviendrai pas sur l’origine de VERTONE.

La création est un processus continu, probablement jamais achevé. Il en est de même pour nous, comme sans doute pour toute entreprise. Vous savez bien, quelle que soit votre entreprise, que les coups peuvent être bien durs, et qu’on peut passer d’une croissance sereine à la crise aigue en quelques mois.

VERTONE a sans doute débuté un jour de février 99, par une page sur un agenda avec deux RV inscrits, la quasi-totalité des autres pages étaient blanches. Mais l’histoire de la création de VERTONE, c’est le quotidien de tous les consultants et managers. Tous les jours.

Nous construisons aujourd’hui l’avenir du cabinet.

Notre plus belle histoire, nous sommes en train de l’écrire. Et il n’y a que des pages blanches dans nos agendas des années à venir…

Le projet d’entreprise VERTONE repose d’abord sur ce pari que l’homme est en devenir.

Tous ceux qui nous ont rejoint se sont inscrits dans cette logique de développement progressif, comme un apprentissage. Réussir son développement, c’est ce que recherche le consultant ou le manager qui nous rejoint. Et la réussite de VERTONE sera la somme des réussites de nos consultants, managers et directeurs. La réussite de VERTONE c’est aussi la réussite de ceux qui nous ont quitté un jour pour d’autres projets. Ils sont nombreux également ce soir. Ils ont eux aussi été les acteurs de notre développement. Et le sont encore pour certains aujourd’hui lorsque la confiance qu’ils nous gardent les conduit à faire appel à nous pour les accompagner, ou à nous recommander fortement auprès de leurs contacts.

Nous sommes aujourd’hui à l’aube d’une nouvelle phase de notre histoire, qui suppose en quelque sorte une refondation. Notre métier a évolué, notre environnement aussi. L’appel qu conseil a évolué, les attentes et les exigences sont de plus en plus fortes.

Le champ d’intervention essentiellement axé sur le marketing, nous permettra-t-il de pérenniser l’activité dans l’avenir ? Quelle approche devons-nous développer pour nous enrichir et renforcer notre compétence à l’international ? Quel projet pouvons-nous proposer aux jeunes qui nous rejoignent aujourd’hui et à ceux qui nous rejoindrons demain ? Qu’avons-nous envie de construire ?

Qu’attendront de nous demain, nos clients ?

Certains peuvent regretter le temps de la petite équipe sympathique, où tout le monde savait presque tout des missions en cours. Mais comme le dit un de nos clients, justement engagé lui-même dans une refondation : « Notre histoire doit être digérée. Nous ne pouvons considérer le passé comme une référence définitive ou comme un temps qu’il faudrait retrouver. La nostalgie bloque les initiatives. »

Notre ambition restera celle de vous accompagner dans votre développement.

Notre ambition sera de devenir un des quelques cabinets de conseil de référence, et d’être le cabinet de référence dans le champ du marketing et de la relation client.

Nous pensons que notre mode d’exercice du métier de consultant et nos valeurs rencontrent, et vont rencontrer dans l’avenir les nouvelles exigences de responsabilité et d’éthique que tous les acteurs appellent de leurs voeux. Pour concilier durabilité, rentabilité, et épanouissement des personnes.

Nous pensons que notre vision du développement des compétences va durablement rencontrer les aspirations des jeunes arrivant sur le marché du travail, où des moins jeunes disposant d’une première expérience qui se retrouveront dans notre positionnement.

Nous avons beaucoup de travail encore pour nous adapter et nous réengager dans un projet de développement, mais je sais qu’avec l’équipe en place nous y parviendrons. La pérennité d’un cabinet de conseil repose souvent sur la validité du modèle de partenariat mis en place. Nous savons que le nôtre a besoin d’être renforcé. Les mois qui viennent vont aussi nous mobiliser sur ce plan.

Je ne vais pas parler encore une heure, mais pour m’accompagner pour la conclusion, je vais demander à quelques vertoniens de me rejoindre. Vous aurez ainsi un petit échantillon de l’équipe.

Eric Gontier, un des premiers recrutés, avec Fabienne. Eric est aujourd’hui directeur, il a été un des grands acteurs, coordinateur et fédérateur de notre développement sur les télécoms.

Arnaud Laporte Weywada, également là depuis 9 ans. Xavier Ducurtil, le professeur Xavier, gourou du marketing relationnel, et redoutable développeur. Xavier a été un des premiers clients de VERTONE. Il était un des deux rendez-vous d’une des rares pages non blanches de mon agenda en fév 99. Vous voyez que les mouvements ne se font pas que dans un sens… Et enfin Stéphane, qui nous a rejoint plus récemment, mais qui est tout aussi engagé.

Je demanderai à l’ensemble des senior managers de nous rejoindre.

Et puis quelques managers, consultants seniors, consultants junior, en particulier Raphaëlle et Grégory, les derniers arrivés.

C’est sur eux aussi que repose l’avenir de l’entreprise. Et puis il y a ceux que vous ne voyez jamais : Christophe, Brigitte, Lise, Rodolphe, Karim, qui rendent tous les jours possible notre fonctionnement.

Merci à tous.

Nous ne sommes pas seuls

Si nous avons choisi comme métier d’accompagner nos clients pour réussir leur développement, c’est que nous aimons le développement, le projet, l’ambition. Je voudrais donc saluer en particulier l’association Cheer Up ! que nous essayons d’accompagner depuis quelques années, financièrement, mais aussi par l’engagement même très ponctuel de quelques consultants volontaires. Cheer Up ! s’est donné pour ambition et pour mission, d’accompagner des jeunes, soignés pour des cancers, pour les aider à conduire et faire aboutir un projet personnel, et participer ainsi à la guérison. Réussir son développement, c’est aussi cela. Merci à ses fondateurs et tous les bénévoles de l’association pour cette belle aventure à laquelle ils nous permis de participer. Si dans vos entreprises, vous cherchez aussi des projets qui ont du sens, n’hésitez pas, allez voir Pierre et Marc, les fondateurs de Cheer Up, ils auront toujours besoin d’appuis.

Enfin, accompagnateurs du développement, nous sommes heureux d’accueillir pour notre plus grand plaisir de jeunes talents, musiciens de jazz. Tous viennent de passer deux années au Centre des Musiques de Didier Lockwood. Ils jouent merveilleusement, sont enthousiastes, travaillent en équipe, nous étonnent, innovent sans cesse, et sont promis à un bel avenir, parce qu’ils ont choisi leur métier et parce qu’ils s’y engagent totalement avec beaucoup de générosité eux aussi.

Orel Oshrat, piano

Maxime Berton, saxophone

Jérôme Arrighi, basse

Martin Wangermée, batterie

Ce sont des très bons. Ecoutez, c’est du pur bonheur.

Je vous en souhaite.

Merci.

Benoît Tesson

30 juin 2009